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集体欺凌

集体欺凌（英语：Mobbing）是指一群人集体欺凌某一个人的情况。这种行为可在学校和工作场所发生。

同事集体以造谣、暗示、恐吓、羞辱、诋毁、孤立等方式迫使某人乱职的情况，也可称之为骚扰[1]。

概念发展

康拉德·洛伦兹在其著作《论攻击性》（1966）中，首次描述了鸟类等动物的集体欺凌行为，并把其归结于达尔文式的生存斗争本能。在他看来，大多数人先天便会有类似的冲动，但他们最终却能以理性控制之[2]。

到了1970年代，瑞典医师彼得·保罗·海尼曼（Peter-Paul Heinemann）应用了洛伦兹的概念，以之形容一群孩童对一名同辈目标的攻击性行为[2]。

在1980年代，执业心理学家海因茨·莱曼（英语：Heinz Leymann）教授把此一用词应用在职场上的群体性欺凌现象[2]。

2011年，人类学家珍妮丝·哈珀（Janice Harper）表示，一些反欺凌的手法事实上会把“欺凌”这一负面标籖贴在当事人身上，使人们疏离被标籖者，促成了集体欺凌的发生。在部分个案当中，这会令他人拒绝与之合作，甚至要求解雇他们[3]。

成因

珍妮丝·哈珀（Janice Harper）在《赫芬顿邮报》及《今日心理学》中写道[4][5]，集体欺凌是灵长类动物的天性，参与的人不一定是“恶魔”或“疯子”，但反映了在上位者向群众传达不想某人出现时，他们所作出的反应。因此她表示，任何人皆可能会参与集体欺凌，且只要目标还在群体当中，集体欺凌就几乎会成为一种常态，并会出现愈演愈烈的趋势。她及后写了一本探讨动物行为、组织文化、群体侵略的著作，她于当中表示集体欺凌是一种群体侵略行为，处于结构性暴力连续体之内。种族灭绝则是集体侵略当中最为极端的[6]。

发生地点

职场

主条目：职场欺凌

英国反欺凌研究者安德烈·亚当斯（英语：Andrea Adams）与蒂姆·菲尔德（英语：Tim Field）会把在职场发生的有关行为称作“职场欺凌”，而非“集体欺凌”。他们认为“集体欺凌”是一种较为特殊的欺凌，跟大多欺凌不同。他们将之定义为“一种情感上的侵犯。当某人成为不值得尊重和伤害行为的目标时，它就已经开始了。透过暗示、谣言、公开诋毁等方式，营造一个敌对的环境，让某人自愿或不自愿地参与到持续的恶意行动当中，迫使一个人离开工作岗位”[7]。

亚当斯（Adams）和菲尔德（Field）认为，集体欺凌通常出现在组织性生产或工作方法不佳、欠管理的工作环境当中。集体欺凌的受害者通常是“有智慧、能力、创造力、正直感、成就感、奉献精神的特殊个体”[7]。

拉姆齐（Ramsay）和巴克（Barker）则认为，在一些英语国家，职场“集体欺凌”是一个不为人熟悉的词汇。一些研究者认为集体欺凌只是欺凌的同义词。他们视职场集体欺凌为一种透过八卦、谣言、失实指控，而在职场传播开来的“病毒”或“癌症”。它是一种蓄意以羞辱、骚扰、精神虐待和/或恐怖手段，来迫使某人辞职的行为。集体欺凌可被形容为“结伙欺凌”。集体欺凌是由一个领导者领导执行的。领导者会召集其他人，一起对目标进行“暴徒般”的行为[8]。

校园

参见：校园欺凌

艾略特确认了集体欺凌在校园当中仍是一种普遍现象。他们会透过制造谣言、暗示、诋毁、排斥、恐吓等手段，来使目标人物看似要为相关行为负上责任（指责受害人）[9]。

学院

肯尼斯·韦斯休斯（英语：Kenneth Westhues）就学院集体欺凌的情况进行了研究，结果显示个人的差异会增加脆弱性，当中高危因素有外籍身份、性别不同；専攻音乐、文学等受到后现代主义较大影响的领域；经济压力；上级过于咄咄逼人[10]。其他因素则包括嫉妒、异见、校园政治[10]。

影响

职场集体欺凌的受害者可能面临的后果有适应障碍、心理创伤（例如创伤性颤抖、突发选择性缄默症）、创伤后压力综合征、重性抑郁疾患、躯体化障碍[11]。

就创伤后压力综合征的受害者而言，莱曼（Leymann）表示有关“心理影响能与经历战争或监狱营后，所产生的创伤后压力综合征相媲美”。部分受害者会出现酗酒或滥用其他物质的情况。他们的家庭关系可能会变差，且在街上面对陌生人时可能表现出冒犯行为。受害者及目击者甚至会出现短暂的职业性思觉失调。莱曼估计，瑞典约15%的自杀个案可直接归咎于职场集体欺凌[11]。

量表

一些社会学家及著者已开发出识别集体欺凌行为的量表[9][12][13]。集体欺凌行为的常见评估方法有：根据集体欺凌行为的预先定义，量化集体欺凌行为的频度；量化被调查者所认定的集体欺凌行为的出现频度。这两套方法分别称为“行为经历法”和“自我标籖法”[14]。

量度集体欺凌行为的常用量表有：

  • 雷曼心理恐惧量表（Leyman Inventory of Psychological Terror, LIPT）[15]
  • 职场欺凌量表（Negative Acts Questionnaire Revised, NAQ-R）[16]
  • 卢森堡职场集体欺凌量表（Luxembourg Workplace Mobbing Scale, LWMS）[14]

抗衡

有意见认为，组织能透过承认该些行为是会带来负面影响的欺凌行为，来进行遏制[17]。由于部分组织没有清晰定明可接受和不可接受的行为，使得人们可能无意地作出集体欺凌行为，故准确定义是遏制有关行为的重要一步[18]。这能提供了一个清晰框架，让受害者可从正式渠道应对集体欺凌。缺乏之，处理者则有可能只能按个别情况处理，且不能为之进行预防工作，甚至使欺凌者认为这种行为是得到默许的[19]。

参见

 
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参考资料

  1. ^ Mobbing: Emotional Abuse in the American Workplace by Noa Davenport, Ruth D. Schwartz and Gail Pursell Elliott.
  2. ^ 2.0 2.1 2.2 Workplace Mobbing in Academe. arts.uwaterloo.ca. [2006-07-16]. （原始内容存档于2011-08-12）. 
  3. ^ Harper, Janice. The Bully Label Has to Go. 2011-11-01 [2020-07-25]. （原始内容存档于2017-10-19）. 
  4. ^ Janice Harper – HuffPost. www.huffingtonpost.com. [2020-07-25]. （原始内容存档于2016-05-12）. 
  5. ^ Beyond Bullying. Psychology Today. 
  6. ^ PhD, Janice Harper. Mobbed!: What to Do When They Really Are Out to Get You. Backdoor Press. 2013-08-24. ISBN 978-0692693339. 
  7. ^ 7.0 7.1 Davenport NZ, Schwartz RD & Elliott GP Mobbing, Emotional Abuse in the American Workplace （页面存档备份，存于互联网档案馆）, 3rd Edition 2005, Civil Society Publishing. Ames, IA,
  8. ^ Shallcross, L, Ramsay, S, & Barker M, (2008) Workplace Mobbing: Expulsion, Exclusion, and Transformation 互联网档案馆的存档，存档日期2011-07-13., retrieved 2010-05-17
  9. ^ 9.0 9.1 Gail Pursell Elliott. School Mobbing and Emotional Abuse: See It – Stop It – Prevent It (with dignity and respect). Taylor & Francis. 2003: 14. ISBN 978-0-203-49861-3. 
  10. ^ 10.0 10.1 Workplace Bullying in the Academic World?, Higher Education Development Association, 2007-05-13, （原始内容存档于2011-07-24） 
  11. ^ 11.0 11.1 Hillard JR Workplace mobbing: Are they really out to get your patient? 互联网档案馆的存档，存档日期2010-05-09. Current Psychiatry Volume 8 Number 2009-04-04 Pages 45–51
  12. ^ Westhues K. Checklist of Mobbing Indicators 互联网档案馆的存档，存档日期2010-06-13.
  13. ^ Margaret R. Kohut. The Complete Guide to Understanding, Controlling, and Stopping Bullies & Bullying at Work: A Complete Guide for Managers, Supervisors, and Co-workers. Atlantic Publishing Company. 2008: 171. ISBN 978-1-60138-236-8. 
  14. ^ 14.0 14.1 Steffgen, Georges; Sischka, Philipp; Schmidt, Alexander; Kohl, Diane; Happ, Christian. The Luxembourg Workplace Mobbing Scale. European Journal of Psychological Assessment. 2016, 35 (2): 164–171. doi:10.1027/1015-5759/a000381. 
  15. ^ Leymann, Heinz. Leymann Inventory of Psychological Terror. Tübingen: Deutsche Gellschaft für Verhaltenstherapie Verlag. 1996. 
  16. ^ Einarsen, Staale; Hoel, Helge; Notelaers, Guy. Measuring exposure to bullying and harassment at work: Validity, factor structure and psychometric properties of the Negative Acts Questionnaire-Revised. Work & Stress. 2009, 23: 24–44. doi:10.1080/02678370902815673. 
  17. ^ Sperry, Len. Workplace mobbing and bullying: a consulting psychology perspective and overview. Consulting Psychology Journal: Practice and Research. 2009, 61 (3): 165–168. doi:10.1037/a0016936. 
  18. ^ Duffy, Maureen. Preventing workplace mobbing and bullying with effective organizational consultation, policies, and legislation. Consulting Psychology Journal: Practice and Research. 2009, 61 (3): 242–262. doi:10.1037/a0016783. 
  19. ^ Ferris, Patricia. The role of the consulting psychologist in the prevention, detection, and correction of bullying and mobbing in the workplace. Consulting Psychology Journal: Practice and Research. 2009, 61 (3): 169–189. doi:10.1037/a0016783. 

延伸阅读

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