道歉

道歉（源于希腊语απολογία，即apologia），是人類社會的行為，是社交禮儀，也是做人處事的藝術。“道歉”这个词在现代社会中意味着承认犯错，但其实在影响他人心情时，哪怕没有做错，也应该向他人致歉。然而，许多时候向他人道歉并不是件易事，这主要缘于维护自身自尊心的心理。不同社會和民族間也存在文化差異，有國家可以否認自己的戰爭罪行，但絕不道歉。

道歉於英文可以分為Sorry、Apologize、Non-apology apology多種。在中文用字上也有抱歉、遺憾、歉意、認罪、謝罪等分別。

公開道歉

公開道歉是公關活動，可以舉行記者會、刊登廣告、在公眾場合、記者採訪時發表道歉宣言、公開信等。

法律責任

道歉的後果可能有法律責任，受害人或死者家屬有證據，向犯案者訴訟要求賠償。所以有保險公司，在保險合約條款中規定，交通意外司機不可以未經保險公司同意下向第三者道歉，否則責任自負。