一分钟经理
《一分钟经理》（英语：The One Minute Manager，或称《一分钟经理人》）是肯·布兰查德和史宾赛·约翰逊协同写作的一本短篇小说。《一分钟经理》短篇小说讲述了一个故事，并提到管理学有效的三种秘密技巧，分别是一分钟目标设定理论、一分钟表扬和一分钟惩戒（或称一分钟改变）。这三种秘密技巧虽然都只需要一分钟，但声称具有持久的益处[1]。这本书在出版后不久，便成为《纽约时报》的畅销书[2]。《一分钟经理》已售出1500万册，并被翻译成47种语言[3]。
| 一分钟经理 | |
|---|---|
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| 作者 | |
| 类型 | 商业/自我成长/励志 |
| 语言 | 英语 |
| 发行信息 | |
| 出版机构 | 威廉·莫罗出版社 |
| 出版时间 | 1982年 |
| 出版地点 | 美国 |
| 页数 | 112页 |
| 规范控制 | |
| ISBN | 978-0-6880-1429-2 |
内容
如果你是某公司的经理，给你一分钟，你会做什么？在《一分钟经理》这个故事中，描述一位积极进取的年轻人，努力寻找有成效的经理。但几次寻访，所获总是空洞失望。有天，他打听到一位号称“一分钟经理”的管理人，他满怀疑惑拜访这位“一分钟经理”，终于彻悟了管理的真谛是源自于三种秘密技巧[4]：
| 秘密技巧种类 | 叙述 |
|---|---|
| 一分钟目标设定理论 | 若想为一个组织造就出伟大成效，第一步是设定明确的目标任务，与组织的员工具体沟通这些任务、基准和成效是带领一个组织朝着正确方向前进的最关键组成部分。只要组织里面的经理和员工之间沟通是具有诚实、开放或者提早的，那么组织中99%的问题都是可以预防的，并应牢记帕累托法则（80%的结果是由20%的任务驱动）。每位员工都应事先确定他的责任和成效并加以讨论，直到双方都了解他们的责任。而每一个设定的目标任务内容都应该少于250个单词，并且可以在一分钟内每天阅读。一旦双方对期望的内容和结果应该是什么样子有了很好的理解之后，就应该记录在一张纸上。此时员工便知道对组织的期望，并且不常再找经理问问题，因为员工之所以被雇用最主要是来解决组织问题的。 |
| 一分钟表扬 | 大多数经理会等待员工反馈年度或季度的绩效指标，此时会有太多目标任务需要提出细节来解决，经理便会为员工设定一部分目标以便持续进行绩效管理，并定期提供反馈。这并非是对员工进行绩效管理，而是若员工在做正确的事情时，可以迅速抓住这些员工并认识到他们。经理在表扬员工之后，先稍微停顿一下，让员工沉浸在表扬之中，并且拍拍员工的背部或伸出援手表示他们做得很好。 |
| 一分钟惩戒（一分钟改变） | 在表扬的另一端，组织也有惩戒。就像组织花点时间表扬一样，但惩戒几乎是发生在同一时间而不是更长时间。这很重要，因为员工可能会开始认为他们的缺点多于优点，并认为永远不会有好结果。在“一分钟惩戒”（一分钟改变）期间，组织希望立即捕获员工的无效或负面行为，并向员工解释成效，强调这是工作的问题，而不是员工的问题。注意：问题总是会有解决方案的，如果组织无法确定解决方案，那么不要浪费时间谈论问题。在组织可以告诉员工应该做对的事情是什么之前，不要告诉员工他们做错了什么。 |
续集
该书之后是续集：《领导力和一分钟经理：通过情境领导提高效率Ⅱ》（Leadership and the One Minute Manager: Increasing Effectiveness Through Situational Leadership Ⅱ），由肯·布兰查德、派翠西亚·齐加米和德烈娅·齐加米阐述了布兰查德的情境领导理论概念[5]。
新版本
该书的新版本《新一分钟经理》（The New One Minute Manager）于2015年出版。在新版本中，将原先第三种“一分钟惩戒”的技巧更改为“一分钟改变”[6]。
回响
批评与争议
《一分钟经理》这个概念被称为管理哲学，是目标管理的衍生物，本身源自于商业规划文献[7]。一位评论家批评称这像“把行政机关执行训练成像你的狗”[8]。2001年，华尔街日报刊登了一篇文章，指出《一分钟经理》与布兰查德的前同事阿瑟·艾略特·卡莱尔（Arthur Elliot Carlisle）撰写的一篇文章内容相似，但卡莱尔对于抄袭的指控却从未得到证实[9][10]。
表扬
《一分钟经理》因其普遍的吸引力和将深奥的管理理论简化为简单、可操作的技术而广受好评[11][12]，而时代杂志也将其评为25本最具影响力的商业管理书籍之一[13]。
参考资料
- ^ Book review 互联网档案馆的存档，存档日期2011-01-01. by Eric Spamer, Bruin Leaders Project, UCLA
- ^ BEST SELLERS (Published 1982). The New York Times. 1982-10-03 [2021-03-03]. ISSN 0362-4331. （原始内容存档于2023-01-25） （美国英语）.
- ^ egallant. Chief Spiritual Officer. UMass Magazine. 2019-04-17 [2021-03-03]. （原始内容存档于2023-01-25） （英语）.
- ^ The One Minute Manager Summary. [2022-06-07]. （原始内容存档于2022-06-07）.
- ^ Kenneth H. Blanchard, Patricia Zigarmi, and Drea Zigarmi. Leadership and the One Minute Manager: Increasing Effectiveness through Situational Leadership （页面存档备份，存于互联网档案馆）. New York: Morrow, 1985.
- ^ Blanchard and Johnson. The New One Minute Manager. www.amazon.com. [2021-03-03].
- ^ Miller, Danny; Hartwick, Jon. Spotting Management Fads (PDF). Harvard Business Review. 2002-10: 27 [2006-05-04]. （原始内容 (PDF)存档于2006-05-04）.
- ^ Jackson, S. Management lingo: how to read between the lines. Business Week. January 20, 1986: 58., in Graeff, Claude L. Evolution of Situational Leadership Theory: A Critical Review (PDF). Leadership Quarterly (JAI Press, Inc.). 1997, 8 (2): 156–157 [2012-05-26]. （原始内容 (PDF)存档于2012-05-26）.
- ^ Ober, Scot. Business Communication 5. Houghton Mifflin College Division. 2002: 435. ISBN 0618343296.
- ^ The Liars' Club 互联网档案馆的存档，存档日期2018-04-29. by Jon Entine, San Francisco Chronicle
- ^ Top 50 Best Selling Management Books of All Time. Top Management Degrees. [2021-03-03]. （原始内容存档于2023-01-30） （英语）.
- ^ Summaries, Soundview Executive Book. The 25 Best Leadership Books of All-Time. Soundview Magazine. 2020-12-10 [2021-03-03]. （原始内容存档于2023-02-08） （美国英语）.
- ^ The 25 Most Influential Business Management Books - TIME. TIME.com. [2021-03-03]. （原始内容存档于2014-02-27） （美国英语）.