冷处理

冷处理，又名雪藏、低调处理、淬火效应，是公共关系的手法，相对于广告、宣传、推广、头条热卖。为了达到“隐恶扬善”的目的，把自己一方的“好人好事”高调宣传；把不光彩的作“冷处理”，低调处理，令世人淡忘。

冷处理的手法

• 封锁资料及新闻来源。
• 向法院申请禁制令，禁止新闻媒体在没有证据之下，炒作新闻。
• 不接受记者等的采访，不回应相关提问，不表态。
• 用其他自己一方正面新闻，引开公众的注意力。
• 用其他敌方的负面传闻，引开公众的注意力。

反对付冷处理

新闻界对付冷处理的手法是，狗仔队24小时追访，搜索可信的事实资料来源。

冷处理的例子

• 刘晓波获诺贝尔和平奖时，中国政府禁止国内媒体报导正面资讯，只允许一篇对刘晓波有争议言论汇总的攻击性文件传播；同时禁止北京的学生以任何型式庆祝，以使民众淡忘事件。
• 2005年中国大陆播出一则麦当劳餐厅的广告，广告片中一男子向麦当劳下跪，被指暗喻麦当劳侮辱中国人，迅速引发网民抵制行动，要求麦当劳滚出中国。而事后，当局迅速冷处理，各电视台停止播放此广告。

人际关系上的冷处理

有不少人亦会选择对攻击自己的人采取冷处理的方式，例如：对方的行为及言论一律无视、不作任何情绪及行为上的回应、对方提问时继续手上的工作或跟另一人展开对话等等，务求把对方完全当作透明甚至不在现场。

好处

• 能够令自己免陷入困境
• 当对方感到被无视时可能意兴尽失，停止攻击行为及言论

坏处

• 滥用冷处理方式容易令关系破裂，要适当的使用热处理。
• 容易情绪失控者当被冷处理时可能会作出更进一步的破坏行为 (对方可能会使用武力搏取注意)
• 对方可能会把冷处理的行为当作默许，继续该行为，从而令问题毫无改善

教育上的冷处理

这方式亦会用作教育上，当遇上不受批评、自以为是或饱受众人目光注视而自满的学生时，教师一般都大动肝火务求学生能遵从指示，然而此举方法可能会令学生反击或是变本加厉洋洋自得，此时可采取冷处理的方式，能令该学生意兴尽失。

参见

• 河蟹 (网络用语)
• 黄色新闻
• 自我审查

外部参考

• 民进党“冷处理”第二次总统罢免案（页面存档备份，存于互联网档案馆） BBC
• 地产商交房没说法，准业主遇“冷处理”。（页面存档备份，存于互联网档案馆）
• 用冷处理化解孩子的任性。