话术,泛指任何基于心理操纵目的下的各种说话的技术与技巧。

话术技巧

  • 诱导
  • 说服
  • 消除疑虑
  • 转移问题焦点
  • 专业资料引用
  • 见证人口碑、名人加持
  • 选项列举
  • 利益评估
  • 推脱

应用领域

参考资料

  1. ^ 庄铭国. 經營管理實務. 台湾: 五南出版. 2007: 415 [2013-08-28]. ISBN 9789571145877. (原始内容存档于2016-12-21). 

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