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蝦皮購物

電子商務平台

蝦皮購物（英語：Shopee）是一個線上電子商務平台，其公司總部設在新加坡[1][2]。蝦皮購物於2015年首次在新加坡推出[3][4][5]，同時也經營實體店與物流業務[6]。蝦皮購物的前稱為「蝦皮拍賣[7]」。

蝦皮購物
Shopee Pte. Ltd.
曾用名蝦皮拍賣
公司類型有限公司
統一編號56801904
成立2015年 編輯維基數據
代表人物馮陟旻（行政總裁）
總部 新加坡中區女皇鎮新加坡科學園蝦皮大廈
業務範圍新加坡、馬來西亞、菲律賓、印度尼西亞、臺灣、泰國、越南、巴西、墨西哥、智利、哥倫比亞
產業電子商務
員工人數8000（2023年）
母公司冬海集團
網站shopee.tw 編輯維基數據連結

在馬來西亞，蝦皮於2017年第四季度成為瀏覽量排名第三的電子商務平台[8]；在印度尼西亞，TheAsianParent 在2017年12月進行的一項調查顯示：「對於印度尼西亞的婦女來說，Shopee 是最受歡迎的購物平台（73％），其次是 Tokopedia（54％），Lazada（51％） 和 Instagram（50％）。」[9]。

2018年，Shopee與YG娛樂合作，邀請BLACKPINK擔任有史以來第一個區域品牌大使；同年10月， GOT7的BamBam也被任命為泰國品牌大使[10]。在2019年， Shopee邀請全球足球偶像Cristiano Ronaldo成為地區品牌大使[11]。

沿革

2015年，蝦皮購物在新加坡推出了一個以社交為先、流動為中心的市場，用戶可以隨時隨地瀏覽、購物以及銷售[12]。透過平台與物流、支付金流的支援相結合，旨在使賣家和買家都能安全地進行網上購物[13][14]。之後這款基於手機應用程式研發的購物平台推出網站，跟上如Lazada、Tokopedia和AliExpress等電子商務網站，與其他購物網站不同，Shopee通過自己的保障服務「Shopee Guarantee」[15]，提供線上購物保障。在此之前，它向賣家支付款項，直到買家收到訂單為止[16]。2015年10月28日，「蝦皮拍賣」正式在台灣上線進軍C2C電商市場，主打30秒「隨拍即賣」[17]。2016年，蝦皮在中國開展跨境業務，總部設於深圳[18][19]。2017年4月17日，「蝦皮拍賣」開始收取成交手續費0.5%、信用卡交易手續費1.5%[20][21]。

2017年7月3日，蝦皮拍賣推出「蝦皮商城」服務，搶攻B2B2C商機[22]。2017年8月24日，蝦皮拍賣正式升級為蝦皮購物[23]。2017年9月，Shopee設立跨境業務上海辦公室[24]。2017年10月， 蝦皮母公司Sea集團於紐交所上市。[25]

2018年3月14日，蝦皮購物推出「蝦皮24h」購物中心，加入B2C市場，提供24小時快速到貨[26]。2018年10月，Shopee華東區新辦公室開業。[27]

2019年3月19日，宣佈正式推出「Shopee LIVE」直播，經營原生影音直播內容[28]。2019年8月27日，蝦皮購物與國泰世華銀行聯合推出聯名卡[29]。

蝦皮店到店（台灣）

概要

蝦皮購物在臺灣於2021年推出設立店到店推出實體店面服務[30][31]，在初期主打0元免運費，搶攻網絡市場，結合蝦皮物流、蝦皮宅配，郵寄，黑貓宅急便，多型態運送。初期據點集中於雙北地區，至2021年底全台累積至251間。2022年初，增加400間；6月底，計有650間門市。同時和OK超商（共有830間門市）合作，兩者間可互寄[32]。

2021年11月，蝦皮增加和美廉社的合作，提供取貨寄件服務。另外蝦皮也成立自己的物流運送服務，以期節省相關外包抽成[33] [34]。 至2022年底，美廉社共有90間門市提供寄取貨，運費及服務時間同蝦皮店到店。三商家購表示蝦皮業務能提升客流量，並且朝向無人化發展。蝦皮的貨櫃模組，單據機等裝置約佔用2、3坪的大小。預計將有300間數碼化蝦皮門市[35][36]。

2022年4月，亞太電信與其合作，雙北及桃園部分提供寄取服務[37]。

  • 物流
蝦皮店到店運送貨品速度較超商慢，主因於運送需經過理貨中心和物流中心。而超商係直接送至物流中心後進行理貨動作[38]。
  • 展店
從網絡至蝦皮店到店，其發展速度極快，一直備受消費者和網友討論。另外搭配運費補助，對便利超商或有影響[39][40]。
  • 客群
2022年11月，分析縣市消費排名，第一，第二，第三名分別為新北市、台中市、台北市及桃園市[41]。

相關爭議

2018年5月24日蝦皮推出「Bye now, buy now分手篇」廣告，內容為女友和男友分手的情節、男友捧著PChome的紙箱被趕出家門，意圖暗示送貨慢、服務不佳，遭PChome提告違反《公平交易法》，台北地檢署曾一度不起訴，但高檢署將全案發回續查，北檢2度偵查後，認定廣告已貶抑PChome商業信譽，依違反《公平交易法》商業誹謗、《刑法》誹謗罪嫌起訴樂購蝦皮公司及製作廣告等相關負責人員[42][43]。

2020年5月6日蝦皮購物在Facebook粉絲團刊登道歉聲明，指該廣告，內容使用「PChome24h購物」紙箱並引起毀損網家公司名譽爭議，深感抱歉，強調已將廣告影片下架並不再刊登[44]。

2021年3月18日，蝦皮電子票券出現肯德基蛋塔6入35元／萊爾富衛生紙30元兩項商品，引發註冊會員大量搶購。部份會員於交易後收到電子票券並完成兌換，多數會員則未收到任何票券。造成多數消費者不滿，有消費者投訴至消保會，並成立相關討論群組[45][46]。

2021年8月13日，金管會宣佈自8月14日起廢止台灣蝦皮購物做專營電子支付的業務許可，並有可能將支付業務轉到「樂購蝦皮」[47]。

中國大陸封鎖

依據GreatFire測試，台灣網站在中國大陸被當局的防火長城以DNS污染手段封鎖，即當地網民無法正常訪問該網站，2019年2月或更早起被封鎖至今[48][49]。

參考來源

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外部連結

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