HKSOS
HKSOS是香港警务处资讯系统部研发的紧急救援手机应用程序，专为不同的海陆空户外活动而设计，让使用者在情急下可以一键直达999报案中心。该应用程序能够自动侦测意外事件，并具备地图、行山路线和定位功能。即使没有流动通讯网络，也可以配合Signal Radar，让搜救人员在最短时间内提供协助[1]。
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| 开发者 | 香港警务处 |
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| 首次发布 | 2024年1月 |
| 操作系统 | iOS、Android |
| 文件大小 | 167.8 MB |
| 语言 | 繁体中文、简体中文及英文 |
| 类型 | 即时通讯软件 |
| 许可协议 | 免费软件、专有软件 |
| 网站 | https://www.police.gov.hk/isw/hksos/ |
香港警务处亦在该应用程序中加入方便聋人的功能，可以将求助讯息图像化和文字化，并提供9种求助类别，包括骨折、呼吸困难、严重出血等，让使用者选择。在他们求助时，也会同时传送地理位置。
这应用程序是2023年《施政报告》内指定的项目之一，警方务处如期于2024年1月完成研发和推出，并在iOS和Android平台上架[2][3]。
智慧搜救方案
由资讯系统部建构的智慧搜救生态体系，包括：
主要功能
一键直达999报案中心
在紧急情况下透过HKSOS一键直达999报案中心，让中心精准掌握求助者的地理位置，调派搜救人员在最短时间内提供协助。
让紧急联络人代为求助
使用者可以设定紧急联络人，让999报案中心多一个途径确认使用者的安全。紧急联络人也可以透过HKSOS为使用者发出求助讯息，让999报案中心能掌握求助者的地理位置，制定最精准的搜救计划。
没有网络局限
配合Signal Radar专利技术，协助搜救队伍在没有流动通讯网络覆盖的情况下，透过由HKSOS发出的独特求救讯号，侦测求助者的位置。[6]
意外侦测系统
可以预设行程和时间，如行程超时，HKSOS会提示使用者延长或结束行程，也会联络紧急联络人确认使用者的安全。999报案中心也会在特定情况下主动确认使用者的安全，并根据实际情况评估是否需要进行搜救。这个功能旨在于使用者未能主动发出求助讯息的情况下，仍能提供最佳保障。
户外活动的伙伴
程式针对喜欢户外活动的市民设计，适用于各类海陆空活动，包括行山和玩独木舟、滑翔伞等人士。他们可以使用HKSOS，在紧急需要时获得最精准的搜救服务[7][8]。
便利聋人使用
背景
立法会议员邓家彪表示，过去聋人在使用992短讯求助时，必须事先在指定地点和执法部门进行登记，这导致登记人数严重不足。此外，他们只能使用SMS短讯文字进行沟通，这不仅交流缓慢，而且难以快速且准确地描述事发情况和地点，这对于年长或语文掌握能力较弱的使用者来说不利，严重地阻碍聋人求救的速度[9]。
便利聋人的设计
聋人机构“龙耳”创办人邵日赞表示，警方在该应用程序中根据聋人最常求助的9种情况设置图像化选项，包括受伤、严重失血、呼吸困难、动物袭击、胸口不适、迷路、帮助他人、过敏反应和其他。同时，考虑到在搜救时聋人难以呼喊回应，程式还设计手机在搜救队靠近时自动发出声音，以帮助辨识位置[10]。
邵日赞进一步指出，如果求助人是聋人或有语言障碍，使用者可以在应用程序内登记自己是否属于聋人或语言障碍人士，这样聋人就不需要前往指定地点进行登记，避免繁复的登记手续。同时，该应用程序还提供实时聊天功能，方便求助人向999报案中心发送图像或文字。报案中心会根据需要持续与求助人进行短讯沟通，以了解更多现况。此外，999报案中心还会根据当前情况主动联系聋人事先登记的紧急联络人，代为通知亲友[11][12]。
使用方法
用户需使用移动电话号码进行登记，成功登记后将获得一个账户独有的求救信号名称和密码。该程式内含有地图、天气和显示所处地点等资讯。如果用户遇到危险情况，可以透过程式发出账户专属的求救信号，该信号会直接连结到999报案中心。如果用户设定紧急联络人，除了999报案中心，联络人也可以通过程式向使用者发送求助讯息。用户还可以预设行程时间，意外侦测系统会在行程超时时提示用户、紧急联络人，或在特定情况下由报案中心主动确认用户的安全[13]。
奖项
第49届日内瓦国际发明展评审团嘉许金奖。
2024世界关键通讯大会先进技术最佳应用奖。
参见
参考来源
- ^ 999緊急應用程式HKSOS上架 冇網絡都用得！具便利聾啞人士功能. U magazine. 2024-01-29 [2024-02-13]. （原始内容存档于2024-02-13） （中文（香港））.
- ^ 行山意外大增 HKSOS App無信號下可求助. 东网. 2024-01-20 [2024-02-13]. （原始内容存档于2024-03-13） （中文（香港））.
- ^ 警方HKSOS手機應用程式啟動 精準搜救戶外活動遇險人士. 香港商报. 2024-01-20 [2024-02-13]. （原始内容存档于2024-02-13） （中文（香港））.
- ^ 行山求救APP 「HKSOS」助精準搜救. 大公报. 2024-01-21 [2024-02-13]. （原始内容存档于2024-02-13） （中文（香港））.
- ^ 警HKSOS應用程式助郊野搜救. 星岛日报. 2024-01-21 [2024-02-13]. （原始内容存档于2024-02-13） （中文（香港））.
- ^ 香港科技園公司連繫香港警務處與奧泰爾科技有限公司 共同推動以創新提升緊急救援服務 | 香港科技園. www.hkstp.org. [2024-04-08]. （原始内容存档于2024-04-08） （中文（香港））.
- ^ 「HKSOS」App六大功能. 文汇报. 2024-01-21 [2024-02-13]. （原始内容存档于2024-02-13） （中文（香港））.
- ^ 警HKSOS手機應用程式下載增 戶外活動專家﹕有助提供求助者位置. 香港01. 2024-01-22 [2024-02-13]. （原始内容存档于2024-02-13） （中文（香港））.
- ^ 訊息圖像化 定位App拯救困山聾人. 东方日报. 2024-01-27 [2024-02-13]. （原始内容存档于2024-02-13） （中文（香港））.
- ^ 警方App圖像化定位功能 聾人報案無障礙. 明报. 2024-01-27 [2024-02-13]. （原始内容存档于2024-02-29） （中文（香港））.
- ^ HKSOS科技突破 聾人及語言語障礙人士求救更及時. 思考香港. 2024-01-26 [2024-02-13]. （原始内容存档于2024-02-27） （中文（香港））.
- ^ HKSOS完善聾人求助功能 訊息圖像化及簡單文字化. 点新闻. 2024-01-27 [2024-02-13]. （原始内容存档于2024-02-13） （中文（香港））.
- ^ 警方推「HKSOS」手機應用程式 可直接報警及通知指定緊急聯絡人. 明报. 2024-01-20 [2024-02-13]. （原始内容存档于2024-02-28） （中文（香港））.
- ^ 警推全新999緊急應用程式HKSOS 突破通訊盲點 有效搜索行山求助者. 星岛日报. 2024-01-19 [2024-02-13]. （原始内容存档于2024-02-13） （中文（香港））.