社會統計調查

社會統計調查有時也被稱作「社會調查」或「調查研究」，但它與中文裡的「社會調查」是有區別的，社會調查泛指針對特定的議題收集相關的社會資料與數據的過程，而統計調查則專指對研究總體中抽出的樣本以詢問的方式收集社會數據的社會研究方法。

定義

通過對受眾的系統提問收集並分析有關研究數據，以描述或解釋社會現象及其之間關係的實證方法。
應用客觀的態度和科學的方法，對某種社會現象，在確定的範圍內進行地考察，並收集大量資料以統計分析，從而探討社會現象。

適用範圍

它適合於收集第一手數據資料用以描述一個難以直接觀察的總體。

類型

調查研究分為三種類型：探索性研究（Exploration）、描述性研究（Descriptive Research），解釋性研究（Explanation）。

探索性研究

探索性研究使研究者對一項新的研究主題有初步的了解，以決定是否進行正式研究，及進行正式研究時應採用的方法。由於對所要研究的主題尚不完全清楚，另外，沒有相關的研究可供參考，因此研究設計選取一些小樣本進行探索性研究。

描述性研究

描述性研究的目的是要發現事實或社會真實，回答社會事實是什麼樣的問題。描述總體是描述性研究最為本質的特徵。其主要邏輯為歸納。

解釋性研究

解釋性研究的任務是理解有關社會現象之間的關係，以回答某個社會事實為什麼是這樣的問題。解釋項研究的主要邏輯為假說-演繹。

調查研究的利弊

和其他的研究方法一樣，調查研究作為一種方法，也有它的優點和弊端：

優點

可以通過總體中的一部分樣本來獲得總體的情況。
可以在短時間內得出結論。
可以在大量樣本的基礎上檢驗理論假設。

缺點

忽視了對特定個案和特殊群體等「點」的內容結構的深入研究。
不科學的抽樣方式，不明確的調查總體，缺乏代表性的樣本，有可能使研究報告中用來得出結論的眾多數據失去意義。
由於某部分調查員長期對統計數據弄虛作假，追求樣本數量，再加上一些商業調查公司的低劣表現，致使各種調查的公信力下降。因此，調查研究的執行機構的聲譽，對調查研究的結果的可信度產生重要影響。

調查研究的一般程序

明確研究目的，提出研究課題: 首先必須明確調查目的：是要對研究對象的某一狀況進行描述研究，還是要證實一項研究假設。這樣才能根據研究目的提出研究課題。
日程安排和預算
收集基本信息: 收集基本信息包括跟調查項目有關的文字資料，可以通過網絡、圖書館、政府的職能部門等資源獲得。; 還可以與項目有關的關鍵人物座談，收集研究思路和建議。
確定樣本框
確定樣本量和樣本的選擇程序
設計問卷
預調查: 預調查的主要目的是為了檢查問卷的措辭是否合理、問題的設計是否合理、被調查者是否有回答困難等問題，以降低調查的成本，確保調查能取得最初設想的效果。
選擇和培訓訪員
執行調查
回收問卷，進行數據預處理和編碼: 問卷回收後，問卷封面至少要有訪員、調查地點等關鍵信息。
分析數據，起草報告

問卷設計

問卷的結構

包括導言和問題兩個部分，導言的目的是請求被調查者合作，說明調查的目的和意義。導言不能太長，說清楚我是誰，我要幹什麼就可以了。

問題部分是問卷的主體，一般說來，它的內容包括兩大類：調查對象的特徵指標（如性別、年齡等）；調查對象的意見、態度與行為傾向等。

整個問卷的長度一般不要超過一頁紙，面談的時間不超過半小時，電話訪問的時間也應控制在10分鐘之內。當然這不是絕對的。書面問卷的排版應該簡潔清晰，有利於受訪者填寫。

問題設計

問題的設計應遵循互斥和窮盡原則。問題的設計是整個研究過程中很關鍵一環。問題的形式包括開放式問題、封閉式問題和半封閉式問題。

開放式問題

開放式問題是由被調查者自己填寫答案，調查者不對問題提供任何具體答案，它有很強的靈活性和適應性，這種提問方式適合於調查者想深入了解被調查者的意見、建議。也可用於不想因為限定答案而出現誘導的錯誤的情況。

開放式問題對調查者進行後期資料整理不很方便，很難進行編碼整理；而且有時會因為填寫費時費力而被調查者拒絕回答。

封閉式問題

封閉式問題時將問題的可能的答案或者主要答案全部列出，供被調查者選擇的一種提問方式。這種問題有利於調查者整理資料和後期數據處理，也有利於被調查者填答。

封閉式提問的設計比較困難，可能出現被調查者對列出的答案都不滿意的情況，這樣就會影響調查結果的準確性。限定答案的同時，其實也限定了調查的深度和廣度。

半封閉式問題

半封閉式問題即給出可能的答案，也可讓被調查者進行補充回答。結合了開放式問題和封閉式問題的優點和缺點，適合於對問題沒有絕對把握的調查，可以避免一些重大的遺漏。

關於問題設計的更深入的信息，參見問題設計。

收集數據的途徑

問卷設計好後，分發和收集問卷的資料的途徑主要有四種：

郵寄

這種方法的優點是簡單易行、費用低廉，節省人力，具有匿名性，在一些敏感性問題上可能得到真實的回答，無訪員引起的誤差。

它的缺點是：

資料回收率低
收集資料的時間很長
由於沒有訪員的幫助，廢卷較多
被調查者會出現自我淘汰的情況，使得資料具有某些局限性，也就是說，它收集來的樣本肯定沒有包含不願意回答問題的那一部分人。
無法知道問卷是否由被調查者本人完成。這也會影響研究的準確性。

面談

由於訪員的緣故，能保證問卷有效完成，資料的回收率高，方式靈活，適用於結構複雜的問卷。但是它的費用高（包括時間成本、金錢成本），存在由訪員引起的誤差，匿名性差，影響一些敏感問題的回答真實性。

電話

兼有郵寄和面談的優點，可以跨區調查，能及時獲取有關資料，費用相對低廉，被訪者回復率相對郵寄較高，缺點是，採訪時間有限，調查者不能完全控制訪問過程，被調查者隨時可能中止回答。由於缺乏可視性材料，只憑藉聲音，被調查者對問題的理解可能會出現偏差。當然，這種途徑肯定排除了沒有電話的潛在受訪者。因此，樣本具有局限性。

網絡

網絡調查可以直接把問卷放在網頁上，也可通過電子郵件、即時通訊軟體或IP電話和手機簡訊等通信技術訪問。

利用計算機網絡技術進行調查，具有以下優點：

成本低：不用印製大量紙質問卷，不用僱傭和培訓訪員等等，節約時間成本、人力成本、交通費用。
速度快：通過即時通訊軟體和IP電話，就同電話一樣，可以迅速得到被調查者的回覆。
便易性：利用數位技術和事先編制好的程序，可以使數據的收集、整理自動完成，快速準確，甚至可以即時查看結果。調查內容快速、準確、完整地記錄下來，為以後的統計分析帶來了極大的方便。
廣域性：潛在的受訪者可以在任何時間、任何合適的地點接受並回復調查，時空限制小。
匿名性：不會受到調查員及其他外在因素的誤導和干預，回答往往比較大膽、坦誠，容易獲得傳統調查不容易獲得的敏感信息。
可控性。網絡調查可在被調查者提交回復後，由電腦程式自動實施檢查覆核，防止錯答、漏答，可以有效地保證調查結果的有效性。另外可利用IP位址識別技術防止被調查者重複投票，當然，對於某些計算機知識豐富的被調查者，有些防止作弊的技術對他們不起作用。
多樣性：網絡調查可以利用計算機多媒體技術，利用文字、圖形、聲音、動畫、視頻等信息，使調查更容易理解，充滿樂趣，從而吸引和幫助被調查者參加調查。

但這種技術也有很大的缺陷：

潛在受訪者都必須相應的設備，如計算機、手機、IP電話等信息終端。而且，潛在受訪者還要有一定的信息終端的使用技術，這樣的話，樣本的採集就有很大的局限性。
依託網頁的調查，受網絡訪問量的影響很大。同樣的問題，在不同的站點調查，結果很有可能不同，因為不同的站點，都有其各自的忠實用戶。
由於網絡的匿名性和缺乏約束性，被調查者在回答問題時，很可能不願合作或隨意填寫；或者為了某種利益，故意作弊，直接影響調查結果的客觀性及可信度。

調查研究的常見問題

被調查者仔細考慮後對問題的回答，有可能並不是他的真實想法。
被調查者的知識水平、表達能力對研究的結果有一定的影響。
對於某些敏感問題，即使問卷設計很合理，被調查者仍然有可能不願透露真實想法。
志願接受調查的人，其動機包括了自豪感、自我實現感和榮譽感，志願者最主要的激勵來自於精神方面。志願者不同於一般隨機抽樣抽中的被調查者，他們有表達的欲望，有影響別人的欲望，故其會對結果造成一定的偏差。
由於調查研究需要一定的經費，對於接受委託的調查研究執行機構，很有可能會受到委託方的壓力，作出一定的妥協，從而影響到研究成果的可信度、學術性。

調查方法和研究機構

參見

參考資料

袁方等（1997），《社會研究方法教程》，北京大學出版社。
福武直等（1986），《社會調查方法》，湖南大學出版社。
1983,Student Encyclopedia of Sociology, London, Macmillan Press Ltd.
米切爾主編（1987），新社會學辭典，上海譯文出版社
Sanders, W. B.（1974）,The Conduct of Social Research, NY, CBS
Babbie, E.R.（1973）, Survey Research Method,Wadsworth
《關於問卷法的題型設計》，劉德寰，《社會學研究》，1995年02期
《論社會調查方法的邏輯及價值》，卜衛，《國際新聞界》，1997年01期
《當前我國受眾調查的若干誤區》，賈亦凡，《新聞大學》，2002年夏
《教育技術研究中的網絡調查技術》，張一春，《現代遠程教育研究》，2003年04期